Умови доставки та оплати

🛡️ Гарантія на товари
Ми піклуємось про якість кожного товару, тому надаємо гарантію відповідно до типу продукції, виробника та вимог законодавства України.

✅ Гарантія на техніку та електроніку
(смартфони, ноутбуки, побутова техніка, навушники тощо)

Гарантійний термін: від 6 до 36 місяців (залежно від виробника).

Документи для гарантії: гарантійний талон (за наявності), товарний чек, накладна або інший документ, що підтверджує покупку.

Умови обслуговування: сервісний центр виробника або наш партнерський сервіс (уточнюйте у продавця).

Не покривається: механічні пошкодження, потрапляння вологи, сліди стороннього втручання.

👟 Гарантія на одяг, взуття та аксесуари
Гарантія: 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Повернення або обмін можливий, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

🪑 Гарантія на меблі та товари для дому
Гарантійний термін: 6–12 місяців залежно від виробника.

Покриває: конструктивні дефекти, проблеми з фурнітурою, заводський брак.

Не покриває: пошкодження, спричинені неправильним збиранням або використанням не за призначенням.

🧸 Гарантія на дитячі товари, іграшки, товари для мам
Гарантія: від 14 днів до 12 місяців (вказується в описі кожного товару).

Для дитячих товарів особливо важливо зберегти упаковку та всі ярлики.

🧴 Косметика, засоби гігієни, парфумерія
На ці товари гарантія не надається, але у випадку виявлення пошкодження при доставці — ми замінимо товар або повернемо кошти.

📌 Загальні умови:
Усі гарантії діють лише за умови правильного використання товару, згідно з інструкцією виробника.

Якщо товар має виробничий брак — ми обміняємо його або повернемо кошти після експертизи.

Гарантійне обслуговування не розповсюджується на пошкодження, спричинені діями покупця.

🔧 Потрібна консультація з гарантії? Напишіть нам у повідомленнях через Prom.ua — завжди раді допомогти!